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思科

从打印迁移到移动客户

企业学习与性能
信息技术服务
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信息技术

自1984年以来,IT行业了思科技术创新。该公司继续改变人们合作的方式,沟通,和连接。

挑战

印刷和运输产品培训手册全球客户基础已经成为昂贵和耗时。

思科印刷大约每个客户每年两个培训手册,开支近700美元,每年000只打印更新。与此同时,越来越多的客户要求数字文档。

认识到客户服务效益和节省成本的数字,思科着手:

  • 结束依赖打印文档
  • 数字化大量现有印刷手册
  • 为客户提供随需应变的移动访问产品手册
  • 改善与客户的关系和沟通
  • 移动到文档数字领先生产
  • 削减成本

解决方案

Aptara映射一个端到端的解决方案,内容通过模板的设计和应用程序设计和开发数据提取,转换,浓缩,和编码。

为了实现这个策略,Aptara设计和建造内容交付系统和电子阅读器的托管平台,保护,分发,和查看全球思科培训材料。此外,Aptara数字化和增强思科的遗产打印材料。思科培训销售平台:

  • 在线和离线工作,同步所有浏览器和移动设备电竞菠菜网站
  • 包括一个电子书阅读器应用程序和自定义”书架”(个人电脑和笔记本电脑的一个web应用程序,和iOS和Android手机应用程序)
  • 包含与笔记交互式电子手册,书签,图像放大,和关键字搜索功能
  • 提供了添加、内容管理编辑,和删除课程材料
  • 包括分配和管理权限的政府门户网站
  • 使版本控制为不同的用户显示不同的内容
  • 雇佣了一个可定制的图形用户界面(GUI)与旋转横幅内部晋升
  • 提供在线课程注册,课程安排,和实时通讯
  • 使用HTML5,jQuery,JavaScript,和CSS3移动灵活性,和数据加密和交付在https://的安全

结果

通过反思内容管理和呈现,如何思科推动客户互动通过一个统一的数字频道,给它一个竞争优势。

Aptara划算,智能内容解决方案:

  • 节省了思科每年数十万美元在印刷技术中,航运,和劳动力成本
  • 为方便,满足客户的需求按需访问
  • 使相同的内容通过移动设备访问,电竞菠菜网站电脑,或离线
  • 改善粘性和客户接触
  • 提供更多的培训和产品文档,促进顾客忠诚度
  • 在一个标准化的源内容,灵活的数字格式(HTML),简化了其重用,促进新的数码产品和收入来源