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科威国际不动产

管理经纪人学院:一种新的学习方式

企业学习与绩效
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银行业,金融与保险

自1906以来,柯德威尔银行一直是领先的住宅和商业房地产供应商。美国最古老的国家房地产品牌,公司的网络包括近86家,约有3,000名销售助理和经纪人,在50个国家和地区设有300个办事处。

挑战

Coldwell Banker几乎一半的办公室是独立的专营公司,使公司办公室难以对管理人员的培训材料和学习要求进行编纂和规范。大多数经理没有利用Coldwell Banker的学习管理系统(LMS)来获得结构化的培训机会。经理们经常非正式地聚集在一起分享最佳做法,并从当地市场的专家中寻找导师,但拒绝通过LMS与其他人合作。

因此,公司高管们希望设计一种学习和发展的方法,既能提高管理者的绩效和生产力,又能补充他们当前有效的非正式学习方式。

解决方案

Coldwell Banker设想了一种日常工作工具,不是离散的培训干预。利用最新的科学和网络技术学习,Aptara创建了一个交互和协作的虚拟世界——一个社会学习门户。

经过九个月的设计和开发,Aptara创建了管理经纪人学院(MBA)门户,便于对等,专家同行,以及通过邀请性的知识共享文化指导对等用户协作学习。这个门户集成了Coldwell Banker大学的所有传统,结构化学习资源-网络内容和文档,内联网,以及LMS——并且通过单个登录就可以访问它们。

图形用户界面,或图形用户界面,是一个模拟Coldwell银行办公室的3D虚拟世界。参与,互动环境鼓励游客进行互动式的探索和学习。化身引导用户到门户的关键部分,包括网上讨论小组和与同行和行业专家联系的博客。

技术

MBA门户是可伸缩的:可以容易地添加新的部分,可以通过XML文件管理新内容。支持技术包括PHP,HTMLJavaScriptAdobe Flash CS4,Adobe Photoshop,XMLMySQLApache HTTP服务器,和微软Word。

虚拟““房间”提供教育规划和个性化开发工具;虚拟“辅导员,“以及获得关于生产力和盈利能力的资源和信息,领导力,招聘和保留,培训和教练,以及商业计划。

关键门户特性

  • 专家博客和实时行业新闻馈送
  • 不需要注册的自定进度点击和发布课程
  • 社区讨论和最佳实践论坛
  • 链接到社交媒体平台,比如Twitter和Facebook
  • 使用直通管理器链接到外部内容存储库
  • 流媒体教育视频和播客
  • 需要跟踪和/或注册到结构化LMS课程的链接
  • RSS馈源集成

学习和开发资源包括社会信息交换工具,例如:

  • 人们聚在一起进行非正式交流的论坛
  • 分享学习经验和想法的博客
  • Coldwell Banker Twitter页面,提供新闻,教程,和链接到帮助 小窍门
  • 寻找和分享专门知识和人才的网络
  • 社会书签,帮助学习者分享他们觉得最有价值的资源

结果

测量非正式学习的影响,设计了一种多管齐下的方法。这种方法包括来自Google分析的度量,单点登录记录,随机微观调查,和12个问题,1级门户体验调查,视频,播客,和自我节奏的课程,具有实时结果和评论。

使用指标和反馈确认了MBA门户正在使学习变得更容易访问,个人的,并参与。Coldwell Banker对于门户网站的长期目标是教学,启发,并授权管理人员更有效地指导他们的房地产代理商,从而最大化他们的业务的盈利能力。